De C.L.A.N.T.T.-methode als concreet handvat voor moeilijke gesprekken.
Lastige gesprekken hoeven geen bron van stress meer te zijn. In deze mini training leer je hoe je met de C.L.A.N.T.T.-methode moeilijke telefoontjes en mails rustig, duidelijk en zelfverzekerd kan aanpakken. Zo hou jij de controle én blijft de relatie met je klant of collega intact.